物流售後服務的幾大途徑，為客戶解決售後煩惱

　　相信很多的市民都遇到過的問題就是選擇了兩岸貨運一家物流，由於各種問題的的不及時解決，就很難再相信這個了，比如物流售後服務流程不規範，要麼就是沒有物流售後服務。那麼，在面對這些市民，物流的物流售後服務應該如何做到為客戶解決問題呢?

　　一、創建服務為大的企業文化，物流君以為，螞蟻雖小，服務更好，這句企業文化能夠郎朗上口，隨時隨地記得服務是首要素。但是一些物流急於把服務至上的企業文化引入到經營活動中去，制定一大堆的規章制度，強制性的要求職員執行，結果卻適得其反，其實規章制度並不難，重要的是如何讓自己的員工認可服務理念，應該從領導做起，服務傑出的管理者，會持之以恆的闡釋其服務理念，並且親自到一線為客戶服務。

　　二、建立規劃好物流的服務流程，建立完好的客戶資料系統，每個月的訂單具體信洗統計，也可以為後期做活動打好基礎，並且做好客戶信息後要不定期的進行客戶回訪，征求客戶意見。為客戶帶來更全面的服務。

　　三、建立合作關系，為一些長期需要物流配送的客戶私人訂制方案，不論是長途運輸還是城市同城配送，不斷改善，提高物流質量，滿足客戶的需求。

　　四、將客戶引入內部，為客戶服務是所以員工的事情，而不僅僅是一線員工，整個物流都可以是客戶經理的服務部門，每一位員工的服務就直接影響了客戶對的滿意度，所以，將客戶引入行業內部，讓每一位員工都有服務意識。

　　現在很多物流都比較注重服務，但是許多物流服務參差不齊，這就影響了客戶對物流行業的第一想法就是服務態度，為了物流能夠更好更快的發展下去，服務的重中之重。